Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Chez olvar, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante. Cette politique détaille les conditions applicables aux retours et remboursements pour les produits achetés sur notre site web.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de Retour

Éligibilité

Pour être éligible au retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et emballages intacts. Certains produits non éligibles (comme les articles personnalisés ou périssables) sont explicitement indiqués sur leur page produit.

Processus de Retour

Veuillez contacter notre service client à [email protected] ou au +33 5 03 55 60 3pour obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Remboursements

Traitement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera traité sous 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement originale.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre établissement et votre société de carte de crédit. Ensuite, contactez-nous à [email protected].

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou erronés. Si vous souhaitez échanger contre un article différent, veuillez d’abord retourner l’article original et passer une nouvelle commande.

Articles en Vente

Seuls les articles à prix standard sont remboursables. Les articles soldés ne peuvent être retournés ou remboursés.

Responsabilités de l’Utilisateur

Vous êtes responsable des frais de retour et de la valeur de l’article durant son transit. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi et d’assurance. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], au +33 5 03 55 60 3, ou par courrier à 183 Boulevard de la Madeleine, Rennes, Brittany 35158, France.